案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性、實踐性,且能提高學(xué)員決策能力和綜合素質(zhì)的教學(xué)方式。主要是指將案例應(yīng)用于教學(xué)，通過教師講授、組織學(xué)員討論并撰寫案例分析報告、教師歸納總結(jié)等過程來實現(xiàn)教學(xué)目的的方法。工商管理碩士（MBA）教育重在能力的培養(yǎng)，必須加強(qiáng)案例教學(xué)。

一、選擇案例教學(xué)內(nèi)容的原則

案例教學(xué)法的基本指導(dǎo)原則是理論聯(lián)系實際，其關(guān)鍵在于編出或選擇符合課程培養(yǎng)要求的案例。案例必須來源于實際，又不等同于實際。每個案例都應(yīng)有從不同角度體現(xiàn)所涉及學(xué)科的理論和方法，培養(yǎng)學(xué)員對理論方法的靈活運用。案例教學(xué)內(nèi)容的確定應(yīng)遵循以下原則：

1、實用性原則。案例教學(xué)內(nèi)容要密切聯(lián)系課程教學(xué)相關(guān)的工商管理實際，對實際資料做到精心整理、精練概括、去蕪存精，編選出具有實用性、啟發(fā)性的案例，或利用國內(nèi)外的案例資料，使學(xué)員通過案例學(xué)習(xí)了解工商管理的實踐活動。

2、典型性原則。應(yīng)從錯綜復(fù)雜的實際管理活動中，分門別類地選擇和整理出具有代表性的案例，構(gòu)成案例教學(xué)的內(nèi)容。典型案例能充分運用所學(xué)學(xué)科的基本理論和方法，以及相關(guān)學(xué)科的理論知識，盡可能做出多種方案，并尋求最優(yōu)方案。讓學(xué)員通過分析和評價典型案例，認(rèn)識和掌握管理活動的一般規(guī)律。

3、理論性原則。案例教學(xué)的具體內(nèi)容要融會所涉及學(xué)科的基本理論和方法，以及相關(guān)學(xué)科、交叉學(xué)科的理論知識，使學(xué)員通過定性和定量的方法，對實際問題進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)地論證，提出正確的對策措施等，加深對理論知識的理解。

4、借鑒性原則。案例教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)堅持以我為主，博采眾長，洋為中用的方針。國外許多案例教材有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的內(nèi)容，既要積極吸收和消化國外案例資料，服務(wù)于MBA的案例教學(xué)，又要充分考慮各個國家不同的社會制度和管理體制等，使其適應(yīng)現(xiàn)階段的具體國情和企業(yè)管理的特點。

二、案例教學(xué)的組織實踐

案例教學(xué)應(yīng)結(jié)合課堂理論教學(xué)的內(nèi)容，通過組織案例討論，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員由淺入深、由易入難、由局部到整體、由個別到一般地經(jīng)過調(diào)查研究、分析評價、寫出分析報告。案例教學(xué)并不重視是否取得確定性答案，注重的是學(xué)員得出結(jié)論的獨立思考、獨立決策過程。這是實現(xiàn)案例預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。案例教學(xué)的組織一般要遵循以下步驟：

1．案例教學(xué)準(zhǔn)備

（1）案例選材

考慮到MBA研究生注重分析和解決實際問題能力培養(yǎng)的特點，案例應(yīng)具有實用性、典型性、理論性、借鑒性，緊密結(jié)合當(dāng)前社會和企業(yè)實際，不同階段案例難易應(yīng)不盡相同，選材的深度和廣度應(yīng)有所側(cè)重。

（2）準(zhǔn)備要點

要點包括本案例的背景材料、案例應(yīng)說明的問題、采取的教學(xué)策略、布置的討論題、采用何種分析路線、輔助參考書及本案例達(dá)到的教學(xué)目的等。以上要點應(yīng)編制成書面案例教材，發(fā)放給學(xué)員預(yù)習(xí)。

（3）達(dá)到效果

有利于培養(yǎng)學(xué)生管理技能，有利于指導(dǎo)實際工作，改變學(xué)生思維方式，提高

分析和解決的工作。

2．案例學(xué)習(xí)基本過程

（1）個人準(zhǔn)備

課堂上所講座的案例應(yīng)提前發(fā)給學(xué)生。學(xué)生必須在仔細(xì)閱讀之后，在熟悉案例全部內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)其他相關(guān)材料和參考文獻(xiàn)，加深對案例問題的理解，寫出書面的分析提綱以供討論。教師在認(rèn)為必要時，可提前檢查學(xué)生的準(zhǔn)備情況以確定是否進(jìn)行此案例的分析。

案例分析提綱一般沒有一定的格式，但主要應(yīng)包括以下各項內(nèi)容： 案例概況：列出案例主要任務(wù)及其所面臨的景況（事件、原因、時間），確定案例難度。

討論主題： 列出案例中出現(xiàn)的具體問題和所引發(fā)的一般性問題，按重要性和

急迫性排列，確定所要討論的主題及其順序。

原因分析：采用相關(guān)分析工具，列出每一個討論主題所存在的可能原因及有關(guān)信息。

可供選擇方案：根據(jù)上述原因，提出各種可能的解決方案。

決策標(biāo)準(zhǔn)：利用決策樹等工具，勾勒出由各種解決方案所組成的決策樹，決定決策標(biāo)準(zhǔn)。

方案評價：利用各種定性、定量方法，對決策樹的每個方案枝進(jìn)行評價。

可行方案：根據(jù)評價的結(jié)果，提出可行方案及其可能結(jié)果。

方案執(zhí)行計劃：確定方案的目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度和執(zhí)行人、時間、地點、方法、考核標(biāo)準(zhǔn)。

注明所缺信息和所做的假設(shè)：說明決策方案所可能缺少的信息和做出的必要假設(shè)。

（2）小組討論

小組討論在案例學(xué)習(xí)過程中具有承上啟下的作用。一方面，個人準(zhǔn)備的充分與否，思路清晰與否可以得到驗證；另一方面，由于小組人數(shù)一般較少，每個人都有機(jī)會發(fā)言，可以和別人進(jìn)行充分的交流，可為班級討論的成功打下良好基礎(chǔ)。 在劃分小組時，應(yīng)采取隨機(jī)原則，小組成員每次都應(yīng)該有新面孔。最大限度的讓學(xué)生進(jìn)行交流，提高學(xué)習(xí)的交往性；小組的大小宜根據(jù)班級的總?cè)藬?shù)和教室情況而定，但一般不會超過10個人，以便學(xué)生都能夠有機(jī)會充分發(fā)言；小組討論時間不宜過長，一般應(yīng)限制在20分鐘以內(nèi)；在小組內(nèi)部應(yīng)禁止分工，以防止部分學(xué)生存在投機(jī)心理。

另外，當(dāng)案例較大時，教師可以圍繞選定的主題，對各小組進(jìn)行初步的分工或角色的分配，以便在班級討論時充分發(fā)揮各小組的集體優(yōu)勢，同時提高時間的利用率。

由于小組討論完全由學(xué)生進(jìn)行自我管理，因此，在小組討論的巡查過程中，教師可以對大家重點關(guān)心的問題和表現(xiàn)比較突出的學(xué)生有所了解，這樣可以在班級討論中對討論要點和時間進(jìn)程安排進(jìn)行初步設(shè)計。

（3）班級討論

班級討論開始階段的重點是調(diào)節(jié)好討論氣氛。經(jīng)過小組討論，學(xué)生一般對自己的見解都會有一定的自信，教師也對多數(shù)學(xué)生所關(guān)心的問題和表現(xiàn)比較突出的學(xué)生有了初步的了解和熟悉，這時教師可以有意識的挑選準(zhǔn)備比較充分和對案例問題有特別研究或經(jīng)歷的學(xué)生，圍繞多數(shù)同學(xué)感興趣的問題展開討論，以便于形成良好的課堂氣氛。

在班級討論的過程中，教師盡量不參與學(xué)生之間的討論，除非迫不得已。一般不應(yīng)以老師的角色發(fā)言。但當(dāng)討論議題出現(xiàn)較大偏頗時，教師則應(yīng)以導(dǎo)游的身份及時將討論的重心導(dǎo)向事先布置好的論題。指導(dǎo)教師應(yīng)同時當(dāng)好導(dǎo)演、導(dǎo)游和備用信息庫的角色；盡量回避評判和仲裁的角色。

（4）教師總結(jié)

在學(xué)員對案例進(jìn)行討論、分析和作出評價結(jié)論之后，教師要進(jìn)行歸納總結(jié)，做出恰如其分的評判，闡明案例分析和評價的重點、難點，指出學(xué)員分析評價結(jié)論中的優(yōu)缺點，還可以提出需要深入思考的問題，讓學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識自己的分析和評價是否正確。

（5）報告撰寫。在學(xué)員對案例進(jìn)行廣泛深入地討論、充分交流觀點、開拓思路的基礎(chǔ)上，應(yīng)獨立撰寫案例分析和評價報告。在撰寫分析報告時，教師要注重強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)學(xué)員不要去猜測教師的分析構(gòu)思、評價結(jié)論，不要照搬教材，不要去照搬已有的權(quán)威性的分析評價結(jié)論，更不要機(jī)械地匯總討論結(jié)果。

3．案例教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)

案例教學(xué)的考核一般分為平時表現(xiàn)成績和書面報告成績兩部分：前者要包括

學(xué)生上課出席狀況、準(zhǔn)備是否充分、討論發(fā)言積極與否、言語表達(dá)說服力大小、思維是否敏捷等到內(nèi)容；后者則一般根據(jù)學(xué)生的案例分析提綱和案例分析報告來進(jìn)行評分。其標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下幾項（各項的權(quán)重可根據(jù)案例的性質(zhì)學(xué)生的素質(zhì)等情況靈活調(diào)整）：

案例分析--重要性和緊迫性、原因與結(jié)果、約束與機(jī)會備選方案--有無備選方案及其定性、定量分析充分與否決策方案--選擇是否合理、執(zhí)行計劃是否可行邏輯分析--分析與決策過程是否一致、有無邏輯混亂表達(dá)能力--語言流暢與否、圖表清晰適宜與否創(chuàng)新能力--在分析過程中有無創(chuàng)新

由于案例分析一般沒有唯一的正確答案，教師在考核時，應(yīng)盡量客觀地考核教學(xué)成果，避免主觀性過強(qiáng)。教師針對每次案例討論對學(xué)生評定成績，各次案例討論的成績之和構(gòu)成課程學(xué)習(xí)中案例部分的成績，并按各門課程的規(guī)定的比例，計入到課程的最后考核成績中。

三、案例教學(xué)的學(xué)時安排

案例教學(xué)是MBA教育的重要環(huán)節(jié)，各門課程的案例教學(xué)在有關(guān)課程教學(xué)學(xué)時中所占的比例，應(yīng)視具體課程而定。核心課程教學(xué)中至少有四分之一的時間用來案例教學(xué)，其他選修課至少五分之一的時間用于案例教學(xué)。

四、各門課程的案例數(shù)

管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 3 會計學(xué) 4 經(jīng)濟(jì)法 4 財務(wù)管理 5 運營管理 5 市場營銷 4 組織行為學(xué) 4 戰(zhàn)略管理 4 數(shù)據(jù)模型決策鼓勵使用案例。選修課建議采用至少1個案例。