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同等學(xué)力申碩工商管理《市場營銷》考試大綱：第四章
來源：在職考研網(wǎng) 時間：2021-08-20
第四章市場購買行為分析
第一節(jié)消費者市場
一、影響消費者行為的主要因素
(一)文化因素
(二)社會因素
(三)個人因素
(四)心理因素
二、消費者購買決策過程
(一)參與決策的角色
(二)購買者行為類型
1. 習(xí)慣型購買行為
2.變換型購買行為
3.協(xié)調(diào)型購買行為
4. 復(fù)雜型購買行為
(三)購買者決策過程
1.引起需要
2.收集信息
3. 評價方案
4. 決定購買
5.購后行為
第二節(jié) 組織市場
一、產(chǎn)業(yè)市場
二、中間商市場
三、政府市場
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場
一、產(chǎn)業(yè)市場的特點
二、產(chǎn)業(yè)購買者的決策參與者
(一)使用者
(二)影響者
(三)采購者
(四)決定者
(五)信息控制者
三、產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型
(一)直接重購
(二)修正重購
(三)全新采購
四、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素
(一)環(huán)境因素
(二)組織因素
(三)人際因素
(四)個人因素
五、產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程
(一)認識需要
(二)確定需要
(三)說明需要
(四)物色供應(yīng)商
(五)征求建議
(六)選擇供應(yīng)商
(七)選擇訂貨程序
(八)檢查合同履行情況
