7月4日，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院副教授樊帥老師，菩萱德文化創(chuàng)始人謝璇女士，眾科譜瑞教育科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人鄢文英先生與2020級集中2班MBA的同學(xué)們一起舉行了一場企業(yè)營銷案例分享線上公開課。

菩萱德文化謝璇與學(xué)員

上午的課程是基于心理學(xué)與市場營銷有機(jī)融合的創(chuàng)新視角下，由菩萱德文化謝總娓娓道來。首先，為了幫助同學(xué)們形象深刻地理解何謂變遷中的領(lǐng)導(dǎo)力，謝老師引入了一個專業(yè)概念：企業(yè)的人性面（XY善惡理論）和人類不同的三個階段來定義本我，顧名思義他們分別是：幼兒我，成人我，父母我。接下來，在老師的帶領(lǐng)下，同學(xué)們以人+樹+房子作為關(guān)鍵詞進(jìn)行課堂互動，也就是用構(gòu)圖的方式來分析同學(xué)們的家庭、工作和自我重心何在。之后，在情緒和壓力管理環(huán)節(jié)，謝老師向同學(xué)們分享了寫作療法并且提出了給自己的身體寫一封信的課堂活動，大家合著安靜的音樂整理思緒，在這個與自己獨(dú)處的時空里，借機(jī)會與自己和解，亦或是為自己加油鼓氣，期待未來邁向人間理想與燦若星河。課程臨近尾聲之際，樊教授精彩紛呈的總結(jié)也令同學(xué)們醍醐灌頂，記憶猶新，她說道“在面對紛繁復(fù)雜的社會，渺小的人類若能保有一顆童心，即始終保持對新鮮事物的熱情與好奇，這種精氣神也能為職業(yè)生涯發(fā)展助力。”正所謂心中有火，眼里有光，腳下便有路。

下午的課程由眾科譜瑞的鄢總結(jié)合實(shí)際案例多維度地展開了對客戶價值營銷管理的深度剖析與闡述，他就業(yè)務(wù)價值鏈、銷售方案、銷售形態(tài)進(jìn)行展開分析，繼而向?qū)W員分享了”物流人脈王，百群爭霸賽”的營銷活動方案；并從專業(yè)的視角介紹了3V商業(yè)模型的概念，即精準(zhǔn)定位價值主張，多渠道價值傳遞，與客戶攜手共贏，最終實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)。臨近課堂尾聲，鄢總畫龍點(diǎn)睛道“客戶價值關(guān)系管理用大白話來解釋就是你不一定喜歡你的客戶，但是你一定要讓你的客戶喜歡你，并且與之成為朋友型（CF）營銷關(guān)系。”字里行間字字珠璣，引人入勝，所謂聽君一席話勝讀十年書，這讓很多營銷小白們也明白了客戶關(guān)系管理（CRM）從某種程度上來說也是與競爭對手間情商的博弈，誰能充分挖掘并滿足客戶對商品服務(wù)的各方面需求，誰就能搶占市場份額，提升客戶粘性和競爭力。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。這一次的企業(yè)導(dǎo)師分享營銷案例公開課在同學(xué)們的熱烈討論和師生間的積極互動中圓滿地畫上了句點(diǎn)。